一、发货
我站会在在收到订单付款后的第二天将资料寄出。如果转天是周六日，则延至周一发货。体积小的课程，为了避免盘片过多不便保存，网站默认将容量小的课程放在一起，装满DVD盘为原则，如果课程容量很大，一张光盘装不下，则分刻在数张光盘内。
二、收到资料光盘
根据您选择的邮寄方式以及您所在地理位置不同，抵达的时间也会有所不同。一般在3至5天内到货，但如果偏远地区，时间会稍长些，但一般来说无论时间长短，尚未有发生邮件丢失的情况，所以请您放心。
三、售后服务
1、我们发货前都会认真检查光盘中的文件！确保能够正常播放和拷贝我们才会寄出的！
2、由于我们是装在防压的包装盒里，包装盒内也有相应的处理，而且运单上会标明“请勿压！”，所以我们发货前检测好后，只要外包装没有损坏，光盘就肯定没有问题的！
3、如果在收件时，发现包装盒严重压坏或损坏，就拒绝签收！相应的损失我们会要求快递赔偿给您！
4、有个别买家的光驱若读不出来内容，可以借用一下朋友或同事的电脑将光盘里的内容拷贝到U盘或移动硬盘里，然后再拷贝到您的电脑里。一般情况下，笔记本电脑光驱的兼容性弱于台式机光驱！如果您的电脑光驱读不出收到的光盘，多数情况下是光驱兼容性的问题！
5、如果借用别人的电脑还是读不出来，处理这个问题有两种方法：一个是用“远程协助”来帮助用户解决问题。另一个就是让买家将盘寄回更换，同时要求对方事先在光盘标签上签字，货退回后用摄像头让对方观看我们对寄回光盘的测试结果。如果盘确实有问题免费更换。如果测试盘没有问题则不予更换，用户将承担来回的运费。
对于只有个别文件读不出来的情况，请记下文件名，联系我们从网上免费传送。
6、因光盘属可复制物品，不能退货退款，请您谅解！提醒用户使用光盘时不要用手触摸光盘盘面，不要随意放置，爱护使用以延长光盘寿命。
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