宋恩梅，武汉大学信息管理学院，讲师，管理学博士。研究方向为：信息经济与信息资源管理、情报学理论与方法、网络经济等。先后在《情报学报》、《中国软科学》、《情报理论与实践》、《图书情报工作》、《图书情报知识》等专业权威及核心期刊发表论文20余篇，参编教材1部，参译著作1部。
教材及参考资料
　　基础教材：《网络营销教程》，李纲、张天俊，吴恒编著，武汉大学出版社，2005年版
　　参考资料：《网络营销基础与实践》，冯英健编著，清华大学出版社，2004年版
　　　　　　　《网络营销案例评析》，吕英斌、储节旺主编，清华大学出版社，北方交通大学出版社，2004年版

教学内容与教学重点

　　第一编 网络营销与网络营销管理过程

　　第一章 网络营销概述
　　本章从整体上对网络营销的相关概念和理论进行了概要介绍。教学重点包括：（1）网络营销的概念；（2）网络营销的产生与发展；（3）网络营销与电子商务的关系；（4）网络营销的技术基础；（5）网络营销的特点。
　　第一节 网络营销与电子商务
　　第二节 网络营销的技术基础
　　第三节 网络营销与传统营销的比较

　　第二章 网络营销战略分析
　　本章主要对网络营销战略层面进行了分析。教学重点包括：（1）网络营销的目标；（2）从4P到4C的营销理论的演变；（3）知识营销的概念；（4）网络营销策略制定的相关因素。
　　第一节 网络营销的目标
　　第二节 网络营销哲学
　　第三节 网络营销策略
　　第四节 网络营销系统

　　第二编 网络营销机会

　　第三章 网络营销环境
　　本章主要介绍了网络营销的微观环境和宏观环境。教学重点包括：（1）结合波特五种竞争力模型，分析网络营销所面临的市场竞争力的变化；（2）网络营销企业内部环境特征；（3）网上顾客的分类与特征；（4）网上市场中介的概念及职能；（5）网络营销企业网上竞争焦点的转移；（6）网络营销宏观环境因素分类；（7）中国网络营销环境现状分析。
　　第一节 网络营销微观环境
　　第二节 网络营销宏观环境
　　第三节 中国网络营销环境

　　第四章 网上购买行为分析
　　本章主要介绍网上购买行为模式及特征。教学重点包括：（1）网上顾客的类型及特征；（2）网络商品和服务的特点；（3）消费者购买行为模式；（4）影响消费者购买行为的主要因素；（5）网上企业B2B模式的特征；（6）网上竞争者的分类；（7）顾客导向与竞争者导向的平衡；（8）协作型竞争与战略联盟。
　　第一节 网上购物概述
　　第二节 消费者购买行为分析
　　第三节 企业购买行为分析
　　第四节 网络营销竞争分析

　　第五章 网络营销信息系统与网络营销信息资源
　　本章主要介绍了网络营销信息系统和网络营销信息资源。教学重点包括：（1）网络营销信息系统的构成及其功能；（2）网络营销信息资源的分类及特点；（3）网络市场调查的步骤；（4）网络市场调查的主要方法，重点了解网上调查问卷法、E-mail调查法和网上观察法。
　　第一节 网络营销信息系统
　　第二节 网络营销信息资源
　　第三节 在线市场调查

　　第三编 网络营销工具及站点构建

　　第六章 网络营销的Internet工具及站点建设
　　本章主要介绍了Internet工具在网络营销中的应用以及网络营销站点的建设和推广策略。教学重点包括：（1）网络营销的Internet工具，包括新闻组、E-mail、搜索引擎、博客、RSS、邮件列表；（2）网络营销站点的建设程序与步骤；（3）网络营销站点内容推广策略；（4）网络营销站点搜索引擎推广策略；（5）网络营销站点交换链接推广策略。
　　第一节 网络营销的Internet工具
　　第二节 网络营销的站点建设与推广策略

　　第四编 网络营销策略组合

　　第七章 网络营销产品策略
　　本章主要介绍了网络营销产品的概念及产品策略的开展。教学重点包括：（1）网络营销产品概念及层次；（2）网络对于产品策略的影响；（3）网络营销产品的生命周期；（4）网络营销中线上品牌和线下品牌的建设。
　　第一节 网络营销产品概念及层次
　　第二节 网络营销新产品开发
　　第三节 网络营销品牌策略

　　第八章 网络营销服务
　　本章主要介绍了网络营销服务的特点与方法。教学重点包括：（1）网络营销服务的本质；（2）网络营销服务与传统营销服务的比较；（3）网络营销服务的内容；（4）网络营销个性化服务的概念和实例分析。
　　第一节 网络营销服务特点
　　第二节 网络营销服务方法

　　第九章 网络营销定价策略
　　本章主要介绍了网络营销的定价方法和策略。教学重点包括：（1）网络环境对于产品定价的影响；（2）定价的影响因素；（3）三种不同导向的定价方法（成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法）的涵义，及其在网络营销中的适用性；（4）网络营销定价策略（包括低价策略、渗透策略、撇脂策略、差别化策略、拍卖策略等）。
　　第一节 网络营销定价概述
　　第二节 影响定价的因素
　　第三节 网络营销定价方法
　　第四节 网络营销定价策略

　　第十章 网络广告
　　本章主要介绍了网络广告的相关理论、类型以及定价模式。教学重点包括：（1）网络广告的定义及特点；（2）网络广告的几种主要类型；（3）网络广告的定价模式（重点掌握CPM和CPC模式）；（4）网络广告管理的实施。
　　第一节 网络广告概述
　　第二节 网络广告策划
　　第三节 网络广告管理
　　第四节 网络广告定价模式
　　第五节 旗帜广告设计

　　第十一章 网络营销促销策略
　　本章主要介绍了网络营销的促销策略。教学重点包括：（1）网络促销的特点及功能；（2）网络促销的形式；（3）网络促销策略的实施及实例分析；（4）网上公共关系的特点和功能；（5）网上公共关系在网络促销中的应用。
　　第一节 网络促销概述
　　第二节 网络促销策略及实例分析
　　第三节 网上公共关系

　　第十二章 网络营销渠道策略
　　本章主要介绍了网络营销的渠道结构、特点、渠道冲突及解决等问题。教学重点包括：（1）网络营销渠道的结构、特点及类型；（2）传统营销渠道与网络营销渠道的比较分析；（3）网络渠道冲突及解决办法；（4）网络直销的定义、特点及相关案例分析；（5）传统中介与网络中介的比较分析。
　　第一节 网络营销渠道概述
　　第二节 网络营销渠道与传统渠道的比较分析
　　第三节 网络营销渠道建设
　　第四节 网络渠道管理和整合
　　第五节 网络直销

　　第五编 网络营销的组织控制与评估实施

　　第十三章 网络营销的实施与评估
　　本章主要介绍了网络营销实施分析与评估。教学重点包括：（1）网络营销实施分析的四个方面；（2）网络营销的实施程序；（3）网络营销企业所面临的风险；（4）网络营销收益评估的类别；（5）网络营销评估标准的建立；（6）网络营销评估的主要方法。
　　第一节 网络营销实施
　　第二节 网络营销评估

　　第十四章 网络营销组织与控制
　　本章主要介绍了网络营销组织理论与网络营销活动的控制。教学重点包括：（1）网络营销对于组织的影响（组织形式、结构、运行）；（2）网络营销业务流程的重组；（3）网络营销的人员重组；（4）学习型组织的含义及要素；（5）网络营销的安全性风险及其控制；（6）网络营销消费者的保护。
　　第一节 网络营销组织
　　第二节 网络营销控制